WB® Up to 60% Off에서 쇼핑할 때 가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변입니다.
주문
1. 주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요 — 비회원 주문이 가능합니다. 무료 계정을 만들면 주문 추적, 주소 저장, 독점 혜택 이용이 가능합니다.
2. 주문을 취소할 수 있나요?
네, 발송 전이라면 가능합니다. 가능한 한 빨리 주문 번호와 함께 로 이메일을 보내주세요.
3. 주문은 어떻게 추적하나요?
로그인한 사용자는 내 주문에서 확인할 수 있고, 비회원은 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일로 주문을 추적할 수 있습니다.
결제
4. 어떤 결제 방법을 지원하나요?
다양한 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 지원합니다. 이용 가능한 방법은 지역에 따라 결제 시 표시됩니다.
5. WB® Up to 60% Off에서 결제하는 것이 안전한가요?
네. 모든 거래는 SSL 암호화로 보호되며 신뢰할 수 있는 결제 제공업체를 통해 처리됩니다. 전체 결제 정보는 서버에 저장하지 않습니다.
6. 결제가 청구되었지만 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
다시 결제하지 마세요. 주문 확인 이메일(스팸 폴더 포함)을 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면 로 이메일을 보내주시면 도와드리겠습니다.
배송
7. 어디로 배송되나요?
배송 가능 여부, 옵션 및 예상 배송 시간은 주소에 따라 결제 시 표시됩니다.
8. 배송은 얼마나 걸리나요?
- 일반 배송: 결제 시 표시
- 특급 배송: 이용 가능한 경우 결제 시 표시
외딴 지역이나 성수기에는 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
반품 및 환불
9. 제품을 반품할 수 있나요?
네. 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 담긴 제품이라면 배송 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
10. 환불은 얼마나 걸리나요?
승인된 환불은 반품된 제품을 수령하고 검수한 후 처리됩니다. 은행이나 결제 제공업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
계정
11. 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 재설정하나요?
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하고 등록한 이메일을 입력한 후 재설정 이메일에 안내된 지침을 따르세요.
12. 프로필이나 주소는 어떻게 업데이트하나요?
로그인 후 프로필로 이동하여 개인정보를 업데이트하거나, 주소에서 배송 주소를 관리할 수 있습니다.